Faire évoluer la relation client de votre cabinet
Pourquoi travailler sur la relation client du cabinet ?
Il n’y qu’un seul patron : le client !
Il peut licencier tout le personnel, du directeur à l’employé,
tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs…
Sam Walton (fondateur de Walmart)
Face aux mutations sans précédent auxquelles la profession comptable est aujourd'hui confrontée, la relation client doit être réinventée et remise au cœur du cabinet.
Parmi les questions à se poser et les actions à mener en matière de relation client dans les cabinets d'expertise comptable :
- Comment mieux écouter les clients et surtout ce qu’ils ne disent pas ?
- Comment devenir un cabinet « orienté client » ? Parcours client, accueil, remontées d’informations, argumentaires commerciaux…
- Comment maîtriser les nouveaux modes de communication digitaux ? Email, pages de réseaux sociaux, formulaire de contact sur le site web…
- Comment améliorer l’expérience client ?
- Etc.
Les accompagnements de b-ready pour revisiter la relation client de votre cabinet
Les consultants de b-ready vous proposent deux types d'accompagnement pour travailler, avec vous et vos équipes, sur la relation client de votre cabinet :
- Trois formations d'1 journée pour les experts-comptables et les collaborateurs désirant être plus à l'aise dans leur relation client : faire ses premiers pas, devenir un pro de la relation client et gérer les situations difficiles
Si vous ne trouvez toujours pas vos bonheur, contactez-nous, nous vous conctruirons un accompagnement sur-mesure...
N'hésitez pas à nous contacter
