Comment attirer et fidéliser les collaborateurs ?
Le contexte : recruter un nouveau collaborateur
François dirige un cabinet en région parisienne qui compte 6 collaborateurs. Le cabinet se porte bien. Il est content de ses équipes et sait que ses collaborateurs jouent un rôle capital dans la relation de confiance qui s’est établie avec les clients. Le turnover est faible, les collaborateurs sont fidèles. Pour faire face à l’arrivée de nouveaux clients, il cherche à recruter un nouveau salarié.
Confiant, François démarre sa procédure en envoyant un mail à une dizaine de candidats qu’il a sélectionnés sur des sites de recrutement. Et c’est à partir de là que François va aller de surprise en surprise.
D’abord, il ne reçoit que deux réponses à ses mails. Ensuite, le premier candidat avec qui il a pris rendez-vous appelle une heure avant l’entretien pour le décliner avec un motif poli. François est encore plus dépité par le deuxième candidat qui vient au rendez-vous et en repart satisfait. Le lendemain, François lui confirme par mail son recrutement aux conditions convenues et l’invite à l’appeler pour fixer la date de début de son contrat. Quelques heures plus tard, François reçoit un mail du candidat qui ne l’est plus… Il décline la place, même s’il n’a rien trouvé.
Sur une dizaine de mails envoyés, François n’a eu que deux retours de candidats dont un n’est pas venu au rendez-vous et l’autre a finalement décliné une proposition. Que se passe-t-il ?
Décryptage : une image peu valorisante du cabinet
Accompagné par Isabelle, consultante en recrutement de b-ready, François a cherché à comprendre ce qui s’était passé. Avec son accord, Isabelle a contacté les deux candidats qui avaient répondu favorablement au mail de François pour finalement renoncer au poste. L’un a répondu qu’il ne se voyait pas travailler dans un cabinet qui n’avait « même pas de site internet » et le deuxième qu’il ne se voyait pas travailler dans les dix prochaines années dans un cabinet envahi de papier et à la décoration vieillissante.
L'accompagnement de b-ready : définir la marque employeur
François n’avait pas pris conscience de l’importance de l’image que son cabinet donnait pour le recrutement. L’environnement de travail, les avantages en nature, les conditions de travail sont des éléments qui entrent en jeu dans la décision d’un candidat. La perception du cabinet par les deux candidats a été altérée par des éléments, qui, pour François, n’étaient pas significatifs : l’absence de site internet et des locaux peu séduisants.
La consultante de b-ready a proposé de l’aider à définir une marque employeur du cabinet claire et visible par les futurs candidats. Elle a proposé et mis en place des actions concrètes en impliquant bien sûr François mais également les collaborateurs afin qu’ils s’approprient le sujet. Ces derniers ont été invités à travailler sur l’optimisation de la partie « rétribution » et l’environnement de travail, qui ont ainsi été optimisés. Un logo et un slogan pour le cabinet ont été créés, complétés par le développement d’un site internet, vitrine du cabinet auprès des clients et des candidats potentiels.
Enfin, des cibles et les moyens pour les recruter ont été définis afin de se faire connaître auprès d’elles et de les approcher.
Les résultats obtenus : un recrutement et un engagement plus fort des collaborateurs
Cette démarche a permis d’obtenir une réponse positive d’un candidat qui correspondait parfaitement aux attentes de François. Le cabinet était devenu … séduisant ! Et mieux encore, la consultation des collaborateurs, la prise en compte d’une partie de leurs propositions et l’amélioration de l’environnement de travail ont généré une amélioration de l’ambiance de travail et une augmentation de leur motivation.
Ils se sont impliqués dans la création et le développement du site internet, fiers de leur appartenance au cabinet. Et cerise sur le gâteau, un collaborateur qui s’apprêtait à démissionner a décidé de rester !
Construire une marque employeur en impliquant les collaborateurs qui sont ainsi valorisés dans d’autres compétences que la comptabilité a eu un effet bénéfique sur l’ensemble du cabinet.
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