La conduite du changement
Pourquoi c'est compliqué de changer ?
Les hommes n'acceptent le changement que dans la nécessité et ils ne voient la nécessité que dans la crise.
Jean Monnet
La profession comptable fait face à de profondes mutations : automatisation de la production, nouveaux modèles économiques, guerre des prix, baisse de la rentabilité, un consommateur/client exigeant, sur informé et sur sollicité, etc.
Ces mutations n’ont rien de comparables avec les évolutions que connaissent les cabinets depuis plus de 20 ans ; il ne s’agit pas de faire face à une nouvelle version d’un logiciel. Ces mutations questionnent la raison d’être des cabinets, leur utilité pour les clients bien au-delà de la mission comptable traditionnelle. Bref, les cabinets vont devoir faire évoluer leur modèle.
Dans ces conditions, la question de la conduite du changement va prendre une importance capitale dans les cabinets durant les années à venir. Certes, les cabinets vont devoir réfléchir à leur stratégie, à leur offre et à leur positionnement. Mais l'essentiel de leur chantier de transformation sera un chantier de conduite du changement :
- Comment transformer son cabinet et l’adapter à ce nouveau monde ?
- Qu’est ce que le changement pour l’équipe et moi ?
- Comment les embarquer dans un nouveau projet de cabinet ?
- Comment réagir face aux éventuelles résistances des collaborateurs ?
L'accompagnement de b-ready en matière de conduite du changement
Le changement est surtout une question d’émotions. Qu’un changement soit subi ou souhaité, il va déclencher des émotions non contrôlées. Chacun a une relation personnelle au changement ; on ne choisit pas, on fait avec. Changer ce n’est pas naturel, c’est compliqué et (parfois) long. Il faut en avoir conscience pour ne pas bruler les étapes. C’est pourquoi, le changement ne peut se résumer à des outils, des « to do list », des plans d’actions… Le changement est surtout humain et c’est pour cela qu’il doit être accompagné.
Pour vous permettre de bien vivre le changement au sein de votre cabinet, les consultants de b-ready, qui connaissent parfaitement la profession comptable et les problématiques de changement, peuvent vous accompagner dans la démarche. La vocation de b-ready est de vous accompagner dans le changement, pas de le conduire à votre place. Vous n’aurez pas de recettes magiques, de kits de changement prêts à l’emploi ! Nous n’allons pas vous expliquer le changement pendant une journée grâce à 130 slides Powerpoint que vous regarderez défiler et qui ont largement fait preuve de leur inefficacité !
L'accompagnement de b-ready se déroule traditionnellement en quatre grandes étapes :
1/ Etape n°1 : Comprendre pourquoi et comment changer
• Pas de changement sans nécessité !
• Pourquoi faut-il changer ?
• Souvent les changements sont imposés par l’environnement du cabinet. Les changements sont souvent subis.
2/ Etape n°2 : Définir une destination
• Pas de changement sans destination !
• Il faut définir un projet, des objectifs, un calendrier, une démarche
3/ Etape n°3 : embarquer l’équipe dans le changement
• Faire prendre conscience à l’équipe qu’il faut changer
• Identifier et comprendre les résistances et les opportunités
• Expliquer, expliquer, expliquer
• Mobiliser l’équipe sur le changement
• S’appuyer sur le projet de cabinet
4/ Etape n°4 : soutenir et accompagner le changement dans la durée
• Définir un plan d’action, adapter le calendrier, partager
• Impliquer tous les collaborateurs
• Piloter la démarche
Cette démarche générale est incontournable. Cependant, elle doit naturellement être adaptée à chaque cabinet en fonction de son organisation, de son histoire, de son équipe... N'hésitez pas à contacter un de nos consultants. Nous construirons ensemble un programme parfaitement adapté à votre cabinet et à ses enjeux
Pour aller plus loin...
Pour en savoir plus sur la problématique de la conduite du changement dans les cabinets d'expertise comptable, nous vous proposons une sélection de contenus créés par les consultants de b-ready.
- Comment réussir la transformation numérique du cabinet ? La Revue Fiduciaire, octobre 2018.
Cet ouvrage, écrit par les consultants de b-ready, décrit pas-à-pas la démarche pour mettre en œuvre simplement et efficacement la transformation numérique d'un cabinet d'expertise comptable. Une transformation qui comprend naturellement une (très) grosse part de conduite du changement...
Vous pouvez également retrouver les consultants de b-ready dans la conférence qu'ils ont animé à l'occasion de la sortie de cet ouvrage.
- La conduite du changement dans les cabinets : mode d'emploi, Philippe Barré et Florence Hunot, Ordre des experts-comptables, Collection Expert en poche, ouvrage du congrès 2014, septembre 2014.
Cet ouvrage est un véritable guide pratique pour piloter efficacement le changement dans un cabinet d'expertise comptable. Il a été écrit à quatre mains par une spécialiste de la conduite du changement et par un expert-comptable et décrypte des situations vécues dans des cabinets.
Pour retrouver l'ensemble des publications des consultants de b-ready, rendez-vous ici.
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