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La transformation numérique de la profession comptable : une aventure humaine

L’humain est au cœur de la transformation numérique ou transformation digitale de la profession comptable

Pourquoi est-il si important de bien comprendre que c’est l’humain et non la technologie qui est au cœur de la mutation du cabinet ? En fait, le processus de transformation technologique n’a rien à voir avec celui d’une transformation humaine.

Une transformation technologique est relativement « simple » à gérer. Dans la plupart des cas, elle consiste à faire un chèque à un fournisseur et à implanter la nouvelle solution ou le nouveau matériel. Elle est assez rapide et rationnelle.

Une transformation humaine, c'est exactement l’inverse ! Elle est lente, individuelle et émotionnelle. Dans ce chantier, le cabinet d’expertise comptable va demander aux collaborateurs de changer de métier ! Après des années et des années de production, de tenue comptable, de rapprochements bancaires et autres déclarations de TVA, la plupart des collaborateurs comptables vont devoir se métamorphoser … en conseillers dont les missions d’accompagnement seront facturées.

Au-delà des temps d’adaptation technique pour apprendre ce nouveau métier, il y a toute l’évolution psychologique, la relation aux clients, la compréhension de la nouvelle posture…

La question de la RH est centrale dans la transformation numérique de la profession comptable

De nombreuses questions se posent, en effet : quel sera l’impact de la révolution numérique et de son lot de bouleversements (robotisation des métiers, réseaux sociaux, travail collaboratif, télétravail…) ? Comment construire le cabinet de demain avec les collaborateurs d’aujourd’hui ? Comment adapter
les compétences ? Comment trouver les bons profils ?
La sphère RH est impactée sous de multiples aspects par cette transformation numérique. Pour résumer, les experts-comptables vont devoir faire faire à deux défis majeurs :
• mettre en place une gestion prévisionnelle des compétences pour ajuster les compétences actuelles de l’équipe aux besoins de demain ;
• adapter les pratiques RH et managériales pour tenir compte de l’évolution des mentalités, des comportements et des attentes des collaborateurs actuels et futurs.

La question des compétences et celle du management des hommes sont donc clairement au cœur de la transformation des cabinets d'expertise comptable. Nous avons d’ailleurs pour habitude de dire, que, plus le numérique prend de la place, plus l’humain prend de l’importance. En somme, la transformation numérique est avant tout humaine et rien ne sera possible sans une bonne gestion des ressources humaines.